MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI SHOP

Shop Capcuudidong.com rất hoan nghênh các khách hàng tới tận nơi để tham quan và chọn lựa. Có rất nhiều mặt hàng đẹp, độc nhưng số lượng có không nhiều, không đủ sản phẩm nên mình thường để bán tại Shop, không đưa web.

Shop luôn luôn có hàng mới, hàng chưa up lên web, nên các khách đến shop sẽ hài lòng khi có nhiều lựa chọn hơn.

Tất cả các mẫu đang có trên website này đều có sẵn tại shop, mỗi mẫu còn sản phẩm gì, cân nặng bao nhiêu shop có liệt kê rõ, web còn là shop còn, web hết là shop hết.

Thời gian mở cửa từ 8h sáng đến 7h30 tối mỗi ngày, kể cả thứ bảy và chủ nhật.

Địa chỉ Shop: 367 Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh
Điện thoại: 18007008 và 19002009

Email: info@capcuudidong.com
MUA HÀNG ONLINE

Shop nhận giao hàng tận nhà cho các khách hàng đặt online, thời gian hàng đến tay của khách là từ 1-5 ngày.

Đối với khách hàng ở Tp.HCM, Shop có dịch vụ giao hàng và thu tiền tại địa chỉ khách yêu cầu, phí ship 20.000đ/lần.
Trên 500.000đ miễn phí giao hàng các quận TpHCM.
Trên 600.000đ miễn phí giao hàng các huyện TpHCM.

Đối với các khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM, nếu chuyển khoản tiền trước thì phí vận chuyển 25.000đ, miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 600.000đ trở lên. (shop không miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ở tỉnh chọn phương thức giao hàng thu tiền mặt – COD ).

Khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM có thể sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền mặt (COD), phí vận chuyển tùy thuộc vào địa chỉ và trọng lượng hàng khách mua. Thông tin chi tiết vui lòng gọi số 18007008, hoặc shop sẽ liên hệ lại với khách hàng để thông báo cước phí sau khi nhận được đơn hàng.
Khách hàng ở xa, vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:

Tài khoản ACB bank

Số TK: 18007008
Chủ TK: Công ty Cổ Phần Đại Hào
ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Quý khách ngại đặt hàng Online? Quý khách cần tư vấn về chọn sảm phẩm, chọn hàng? Quý khách cần thêm thông tin về sản phẩm?

Hãy gọi cho ngay cho shop: 18007008 – 19002009
ĐẶT HÀNG ONLINE

1- Chọn mua sản phẩm:

Cách 1 (chọn mua nhanh): Click vào nút Chọn mua, sau đó Click chọn sảm phẩm từ danh sách sảm phẩm của sản phẩm đó, Click Chọn mua một lần nữa để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
Cách 2 (xem thông tin sản phẩm và chọn mua nhanh) : Rê chuột vào hình sản phẩm cần mua (khi dùng máy tính) hoặc chạm vào hình sản phẩm (nếu dùng thiết bị cảm ứng), Click vào hình kính lúp ở góc phải dưới của hình. Thông tin chi tiết của sản phẩm được mở ra, Click chọn sảm phẩm từ danh sách sảm phẩm, Click Chọn mua để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
Cách 3: Chọn NHÓM HÀNG cần mua từ danh mục (vd: Quần áo bé trai, Váy đầm bé gái, Giày dép nón vớ….). Click vào sản phẩm cần mua để xem thông tin chi tiết. Click chọn sảm phẩm từ danh sách sảm phẩm, Click Chọn mua để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.
2- Click CHỌN THÊM SẢN PHẨM để chọn thêm sản phẩm khác. Sau khi chọn xong mời quý khách click vào XEM GIỎ HÀNG từ mục GIỎ HÀNG để xem danh sách hàng đã chọn.

3- Điền thông tin người mua (bắt buộc) và ghi chú (nếu cần).

4- Click vào ĐẶT HÀNG để hoàn tất và đơn hàng sẽ được gừi đến shop.

Click vào đây để Xem phim hướng dẫn đặt hàng tại Capcuudidong.com

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Shop sẽ liên hệ lại với khách để xác nhận đơn hàng và giao hàng.

Facebook: https://www.facebook.com/capcuudidong
Website: Capcuudidong.com

QUY ĐỊNH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Khách mua hàng nếu không vừa hoặc không ưng ý có thể đổi sảm phẩm hoặc đổi sản phẩm khác trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách trả phí giao hàng đổi.

Về việc tư vấn chọn sảm phẩm cho khách, shop luôn luôn mong muốn giao đến khách sảm phẩm vừa vặn nhất để khách khỏi tốn phí ship đổi hàng hay nhận hàng mà không vui, shop cũng không phải tốn thời gian soạn và đóng gói hàng đổi cho khách… Tất cả ước lượng sảm phẩm trong shop Capcuudidong.com đều do shop ước lượng dựa theo kinh nghiệm chọn sảm phẩm cho khách đến mua và thử tại shop.

Mời quý khách click vào đây để xem thêm quy định giao hàng và đổi trả hàng hóa.

Hân hạnh được phục vụ quý khách.

Chúng tôi hiểu rằng quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Capcuudidong.com rất trân trọng sự quan tâm đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật.

Capcuudidong.com đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang web chúng tôi.Chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này.Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng được các dịch vụ của Capcuudidong.com , Quý Khách Hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận.

Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Capcuudidong.com . Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Capcuudidong.com , nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Capcuudidong.com lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin thu thập trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
Giao hàng quý khách đã mua tại Capcuudidong.com
Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát hàng để có thể giao hàng cho quý khách.

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi công ty của chúng tôi. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Capcuudidong.com Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại Capcuudidong.com, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Capcuudidong.com lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

Để bảo vệ Capcuudidong.com và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Capcuudidong.com và các bên thứ ba khác.

Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý

Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Capcuudidong.com

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Capcuudidong.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Cam kết Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Capcuudidong.com sẽ bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.

Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Capcuudidong.com vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Capcuudidong.com

Khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của Web chúng tôi nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

Ngoài ra, khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Capcuudidong.com nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại hệ thống sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Capcuudidong.com chỉ được áp dụng tại Capcuudidong.com . Chúng tôi đề nghị bạn tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.

5. Thay đổi của Chính sách Bảo mật

Capcuudidong.com có quyền thay đổi và chỉnh sửa quy định bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

6. Thông tin liên hệ

Capcuudidong.com rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Trung Tâm Capcuudidong.com
■ Địa chỉ : 367 Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh
■ Điện thoại: 18007008
■ Email: info@capcuudidong.com

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG VÀ ĐỔI HÀNG
1. Vận chuyển – giao hàng
Trung tâm nhận giao hàng toàn quốc, phí vận chuyển (nếu có) tùy thuộc vào trọng lượng hàng hóa và địa chỉ của khách hàng.

Đối với khách hàng ở Tp.HCM, Trung tâm có dịch vụ giao hàng và thu tiền tại địa chỉ khách yêu cầu, phí ship 20.000đ/lần.
Trên 500.000đ miễn phí giao hàng các quận TpHCM.
Trên 600.000đ miễn phí giao hàng các huyện TpHCM.

Đối với các khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM, nếu chuyển khoản tiền trước thì phí vận chuyển 25.000đ, miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 600.000đ trở lên. (Trung tâm không miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ở tỉnh chọn phương thức giao hàng thu tiền mặt – COD ).

Khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM có thể sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền mặt (COD), phí vận chuyển tùy thuộc vào địa chỉ và trọng lượng hàng khách mua. Thông tin chi tiết vui lòng gọi số 18007008, hoặc Trung tâm sẽ liên hệ lại với khách hàng để thông báo cước phí sau khi nhận được đơn hàng.

2. Đổi trả hàng hóa

Trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng hóa, quý khách vui lòng kiểm tra bao bì sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không. Vui lòng phản ánh ngay cho nhân viên giao hàng để được đổi hàng do lỗi vận chuyển.
Sau khi thanh toán hoặc ký nhận hàng hóa, quý khách mở ra xem và đối chiếu tất cả hàng hóa với phiếu xuất hàng đi kèm. Trung tâm chịu trách nhiệm đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng chất lượng hoặc mẫu mã trên website.
Quý khách có thể đổi sản phẩm khác nếu không vừa hoặc không ưng ý, vui lòng chọn đặt lại hàng để đổi hoặc báo về Trung tâm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Vì uy tín để kinh doanh lâu dài và phát triển, Trung tâm cam đoan luôn luôn bán hàng chất lượng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao hàng, giao đúng mẫu, đúng sản phẩm và số lượng hàng khách đặt. Khách nhận hàng nếu không ưng ý hoặc sản phẩm không vừa vui lòng đặt lại sản phẩm khác hoặc sản phẩm khác để đổi hàng, cuối đơn hàng ở phần ghi chú quý khách ghi lại “đổi hàng cho sản phẩm: … (ghi lại các mã hàng cần đổi)”. Nếu khách ở khu vực các quận Tp.HCM, Trung tâm sẽ giao hàng mới đến và lấy hàng trả về, khách trả phí giao hàng đổi 20.000đ/lần. Khách ở khu vực huyện hoặc các tỉnh thành khác vui lòng gửi hàng cần đổi về Trung tâm, sau khi Trung tâm nhận được hàng đổi sẽ gửi hàng khác theo yêu cầu của quý khách, phí vận chuyển hàng đổi do khách trả.
Khách tự chọn sản phẩm theo cân nặng hoặc kích thước đã ghi rõ trên website. Trung tâm luôn luôn mong muốn giao đúng sản phẩm khách cần. Mọi tư vấn về chọn sản phẩm hoặc ước lượng cân nặng cho từng sản phẩm, Trung tâm dựa vào kích thước thật của sản phẩm và theo kinh nghiệm chọn sản phẩm cho khách đến mua và thử trực tiếp tại Trung tâm. Trường hợp này không nhiều, hầu hết nếu chọn sản phẩm theo cân nặng như Trung tâm đã tư vấn đều mặc vừa vặn do Trung tâm rất có kinh nghiệm trong việc ước lượng sản phẩm. Trong trường hợp không vừa khách vui lòng đến đổi trực tiếp tại Trung tâm hoặc trả phí cho lần giao hàng đổi.
Trung tâm không nhận mang hàng đến cho khách xem hoặc thử, nếu ưng ý mới thanh toán tiền. Khách nếu đã tin tưởng và chọn mua hàng tại Trung tâm, vui lòng thanh toán tiền ngay khi nhận hàng. Khách vui lòng không xé niêm phong sản phẩm trước khi thanh toán đủ tiền hàng. Nếu quý khách yêu cầu, nhân viên giao hàng sẽ đợi quý khách kiểm tra đúng số lượng hàng theo phiếu xuất hàng đi kèm.
3. Hướng dẫn đổi hàng
Nếu hàng giao đến không vừa hoặc không thích, khách có thể đổi sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày. Đơn hàng đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn tổng tiền các sản phẩm cần trả lại. Phí giao hàng đổi khách trả.

Cần đổi hàng quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Vào website Capcuudidong.com đặt lại đơn hàng mới. Quý khách có thể chọn sản phẩm mới cho phù hợp hơn hoặc đổi sang sản phẩm khác.

2. Cuối đơn hàng, dưới mục thông tin khách hàng có mục ghi chú. Quý khách cần ghi rõ thông tin: “Vui lòng đổi hàng cho sản phẩm: …..(ghi rõ các mã hàng và sản phẩm cần trả lại để Trung tâm ra bill tính tiền cho đơn hàng mới)”.

Ví dụ cần đổi 3 sản phẩm thì ghi mã hàng và sản phẩm của 3 sản phẩm đó vào. Vui lòng không ghi kiểu: đổi sản phẩm A lấy sản phẩm B; đổi sản phẩm A sang sản phẩm B…. vì rất dễ hiểu nhầm dẫn đến đơn hàng đổi giao khôgn đúng hoặc tính tiền chính xác.

3. Nếu quý khách ở khu vực thuộc các quận Tp.HCM, nhân viên giao hàng sẽ giao đơn hàng mới đến, lấy hàng trả về, phí giao hàng khách trả.

Nếu quý khách thuộc tuyến Huyện Tp.HCM hoặc các tỉnh thành khác, vui lòng gửi hàng về Trung tâm để đổi trong vòng 3 ngày. Trung tâm nhận được hàng khách gửi sẽ giao lại hàng mới theo đơn hàng khách đã đặt đổi. Phí giao hàng đổi 2 chiều khách trả.

Nếu có thêm thắc mắc nào khác, quý khách vui lòng gọi trực tiếp cho Trung tâm theo số phone 18007008 hoặc 19002009.

Chân thành cám ơn quý khách đã quan tâm và mua hàng tại Trung tâm.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Vận chuyển – giao hàng
Trung tâm nhận giao hàng toàn quốc, phí vận chuyển (nếu có) tùy thuộc vào trọng lượng hàng hóa và địa chỉ của khách hàng.
Đối với khách hàng ở Tp.HCM, Trung tâm có dịch vụ giao hàng và thu tiền tại địa chỉ khách yêu cầu. Miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng từ 500.000đ trở lên cho các khách hàng ở các quận nội thành Tp.HCM. (Các quận nội thành gồm: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú.)
Đối với các khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM, nếu chuyển khoản tiền trước thì phí vận chuyển 25.000đ – 40.000đ, miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 600.000đ trở lên. (Trung tâm không miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ở tỉnh chọn phương thức giao hàng thu tiền mặt – COD ).
Khách hàng ở các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM có thể sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền mặt (COD), phí vận chuyển tùy thuộc vào địa chỉ và trọng lượng hàng khách mua. Thông tin chi tiết vui lòng gọi số 18007008, hoặc Trung tâm sẽ liên hệ lại với khách hàng để thông báo cước phí sau khi nhận được đơn hàng.
2. Đổi trả hàng hóa

Trung tâm không nhận mang hàng đến cho khách xem hoặc thử, nếu ưng ý mới thanh toán tiền. Khách nếu đã tin tưởng và chọn mua hàng tại Trung tâm, vui lòng thanh toán tiền ngay khi nhận hàng. Khách vui lòng không xé niêm phong gói hàng trước khi thanh toán đủ tiền hàng. Nếu quý khách yêu cầu, nhân viên giao hàng sẽ đợi quý khách kiểm tra đúng số lượng hàng theo phiếu xuất hàng đi kèm.
Trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng hóa, quý khách vui lòng kiểm tra bao bì sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không. Vui lòng phản ánh ngay cho nhân viên giao hàng để được đổi hàng do lỗi vận chuyển.
Sau khi thanh toán hoặc ký nhận hàng hóa, quý khách mở ra xem và đối chiếu tất cả hàng hóa với phiếu xuất hàng đi kèm. Trung tâm chịu trách nhiệm đổi hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng chất lượng hoặc mẫu mã trên website.
Vì uy tín để kinh doanh lâu dài và phát triển, Trung tâm cam đoan luôn luôn bán hàng chất lượng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao hàng, giao đúng mẫu, đúng sản phẩm và số lượng hàng khách đặt. Khách nhận hàng nếu không ưng ý hoặc sản phẩm không vừa vui lòng đặt lại sản phẩm khác hoặc sản phẩm khác để đổi hàng trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng, cuối đơn hàng ở phần ghi chú quý khách ghi lại “đổi hàng cho sản phẩm: … (ghi lại các mã hàng cần đổi)”. Nếu khách ở khu vực các quận Tp.HCM, Trung tâm sẽ giao hàng mới đến và lấy hàng trả về, khách trả phí giao hàng đổi 20.000đ/lần. Khách ở khu vực huyện hoặc các tỉnh thành khác vui lòng gửi hàng cần đổi về Trung tâm. Trong trường hợp không vừa, khách vui lòng đến đổi trực tiếp tại Trung tâm hoặc trả phí cho lần giao hàng đổi.
3. Hướng dẫn đổi hàng
Nếu hàng giao đến không vừa hoặc không thích, khách có thể đổi sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 3 ngày. Đơn hàng đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn tổng tiền các sản phẩm cần trả lại. Phí giao hàng đổi khách trả.

Cần đổi hàng quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Vào website Capcuudidong.com đặt lại đơn hàng mới. Quý khách có thể chọn sản phẩm mới cho phù hợp hơn hoặc đổi sang sản phẩm khác.

2. Cuối đơn hàng, dưới mục thông tin khách hàng có mục ghi chú. Quý khách cần ghi rõ thông tin: “Vui lòng đổi hàng cho sản phẩm: …..(ghi rõ các mã hàng và sản phẩm cần trả lại để Trung tâm ra bill tính tiền cho đơn hàng mới)”.

Ví dụ cần đổi 3 sản phẩm thì ghi mã hàng và sản phẩm của 3 sản phẩm đó vào. Vui lòng không ghi kiểu: đổi sản phẩm A lấy sản phẩm B; đổi sản phẩm A sang sản phẩm B…. vì rất dễ hiểu nhầm dẫn đến đơn hàng đổi giao không đúng hoặc tính tiền chính xác.

3. Nếu quý khách ở khu vực thuộc các quận Tp.HCM, nhân viên giao hàng sẽ giao đơn hàng mới đến, lấy hàng trả về, phí giao hàng khách trả.

Nếu quý khách thuộc tuyến Huyện Tp.HCM hoặc các tỉnh thành khác, vui lòng gửi hàng về Trung tâm để đổi trong vòng 3 ngày. Trung tâm nhận được hàng khách gửi sẽ giao lại hàng mới theo đơn hàng khách đã đặt đổi. Phí giao hàng đổi 2 chiều khách trả.

Nếu có thêm thắc mắc nào khác, quý khách vui lòng gọi trực tiếp cho Trung tâm theo số phone 18007008 hoặc 19002009.

Chân thành cám ơn quý khách đã quan tâm và mua hàng tại Trung tâm.